Comment supprimer mon compte

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Cookimag et des données personnelles qui y sont associées. Cette page vous explique la procédure pas à pas.

Date de mise à jour : 11 mai 2026

Procédure étape par étape

1. Envoyez un email à cookimaag@gmail.com depuis l'adresse email associée à votre compte Cookimag.
2. Indiquez clairement votre demande de suppression de compte dans l'objet ou le corps du message.
3. Nous vous adresserons un email de confirmation pour vérifier votre identité.
4. Une fois votre identité confirmée, votre compte et vos données seront supprimés dans un délai maximum de 30 jours.
5. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effective.

Quelles données seront supprimées ?

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées de nos systèmes :

• Vos informations de profil (nom, prénom, adresse email, mot de passe)
• Vos préférences alimentaires et objectifs culinaires
• Le contenu créé dans l'application (recettes personnalisées, listes de courses, planification des repas)
• Vos données d'utilisation (recettes consultées, fonctionnalités utilisées, historique de sessions)
• Vos identifiants techniques (identifiant d'appareil, identifiant de session)

Quelles données peuvent être conservées temporairement ?

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte, uniquement pour répondre à nos obligations légales ou fiscales :

• Données comptables et de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (article L. 123-22 du Code de commerce)
• Logs techniques anonymisés : conservés jusqu'à 12 mois pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude
• Données nécessaires en cas de litige : conservées le temps strictement nécessaire à la résolution du litige

Ces données ne sont plus utilisées à des fins commerciales ou marketing à compter de la suppression du compte.

Délai de traitement

Conformément au RGPD, votre demande de suppression sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Dans la plupart des cas, la suppression est effective sous 7 jours ouvrés.

Conséquences de la suppression

La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Une fois supprimées, vos données ne pourront pas être récupérées. Si vous souhaitez utiliser Cookimag à nouveau par la suite, vous devrez créer un nouveau compte.

Si vous avez un abonnement actif au moment de la demande, celui-ci sera automatiquement résilié. Aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour la période restante, sauf dans le cadre du droit de rétractation prévu par les CGV.

Une question ?

Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cookimaag@gmail.com.

Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur le traitement de vos données.